Política de reembolsos

Última actualización: 8 de agosto de 2026

KitYa vende productos digitales que se entregan electrónicamente mediante Gumroad. Debido a la naturaleza de los productos digitales, nuestra política busca ofrecer un proceso justo para el comprador sin convertir un producto descargable en un período de uso gratuito.

1. Solicitudes de reembolso

Puedes solicitar un reembolso dentro de los siete (7) días naturales siguientes a la fecha de compra cuando ocurra alguna de estas situaciones:

  • Se procesó accidentalmente una compra duplicada.
  • No recibiste acceso al producto y el problema no pudo resolverse razonablemente.
  • Los archivos entregados están dañados, incompletos o no pueden utilizarse razonablemente y el problema no puede corregirse.
  • El producto recibido es materialmente distinto de la descripción publicada en el momento de la compra.

2. Productos digitales ya entregados

Una vez que se haya proporcionado acceso al producto digital, normalmente no se conceden reembolsos únicamente por cambio de opinión, por no utilizar el producto o porque el comprador decida que ya no lo necesita.

3. Resultados profesionales

Los productos KitYa son herramientas educativas y organizativas.

No garantizan entrevistas, empleo, selección por un empleador, resultados de contratación, una puntuación específica de ATS ni ningún otro resultado controlado por terceros.

La ausencia de esos resultados, por sí sola, no constituye una razón para un reembolso.

4. Cómo solicitar ayuda o un reembolso

o responde al recibo de compra de Gumroad.

Incluye:

  • correo utilizado para la compra;
  • producto adquirido;
  • explicación breve del problema;
  • información suficiente para poder localizar la transacción.

No envíes información completa de tarjetas de crédito ni datos bancarios.

5. Procesamiento

Las compras se procesan mediante Gumroad. Los reembolsos aprobados se procesarán utilizando el mecanismo disponible en Gumroad.

Cuando se emite un reembolso completo, el acceso al producto puede ser retirado conforme al funcionamiento de Gumroad.

6. Derechos legales

Nada en esta política limita derechos de cancelación, reembolso, garantía u otros remedios que no puedan ser renunciados bajo la legislación aplicable.

Las reglas y decisiones obligatorias de Gumroad relacionadas con pagos, fraude, reembolsos, disputas o chargebacks también pueden aplicar.